En los últimos tiempos estamos viendo como TP pasa de ser una empresa que presta servicios de atención al cliente y ventas a ser una simple caja registradora en cada una de sus campañas. Sólo cuenta el número de llamadas atendidas. Nosotrxs hemos pasado de ser trabajadorxs prestando un servicio de calidad a ser meros números que simplemente generamos ingresos. Estamos cada vez más explotadxs y exprimidxs.
La empresa «de las personas» ahora debería llamarse la empresa «del billete» porque éste es el único objetivo que tienen. Para ello no importa bajar considerablemente la calidad del servicio que damos a lxs clientes. Tampoco importa nuestra propia salud. Estamos soportando una excesiva carga de trabajo, tenemos que atender llamadas en menos de 400 segundos que incluyen atención, gestión, venta,… Sufrimos un alto nivel de estrés por tener que llegar a unos datos que cada vez son más irreales e inalcanzables. Nos llegan monitorizaciones y presiones continuas por band y ccms. Además, seguimos sin recibir la formación ni el apoyo necesario. Las consecuencias de todo esto se reflejan en las visitas al médico y bajas por ansiedad que estamos viendo a diario.
Se ve que no han aprendido nada con lo que sucedió en la ya inexistente campaña de Orange… Actualmente siguen el mismo patrón en Vodafone, Iberdrola, Servihabitat, Naturgy… donde solo se tienen en cuenta las llamadas atendidas por hora y las ventas y no la correcta atención o la calidad del trabajo. Achacan estos cambios a «petición del cliente», pero todxs sabemos que responde a las cabezas pensantes de TP y lxs secuaces que colocan en puestos de responsabilidad con el látigo en la mano.
Desde CGT lucharemos junto a vosotrxs para cambiar esta situación
BASTA YA TP
SOMOS PERSONAS, NO SOMOS NÚMEROS
Sección Sindical de CGT en Teleperformance – A Coruña
Está pendente de publicarse a lista definitiva de admitidos/as a exame. Algunhas reclamacións aportaron un documento chamado "Relación de comunicacións da contratación laboral dun traballador", obtido en persoa nunha oficina pública de emprego e no que figura a profesión exercida. Ó ser oficiais, obviamente aceptáronse tales documentos. Pero tamén se puxo de manifesto que Navantia non tivo en conta eses documentos á hora de elaborar as 2ª listas provisorias. A CGT entende que este erro debe ser subsanado de oficio. Non compartimos a postura dos restantes sindicatos, que defenden que só se corrixa naqueles casos en que o afectado/a presentou reclamación. ¿Sería xusto que alguén que cumpre tódolos requisitos ficase excluído por un erro do que non ten absolutamente ningunha culpa? Na nosa opinión, NON. Se Navantia fixo as cousas mal, terá que facelas ben. Este erro debe ser corrixido con independencia de se os afectados presentaron reclamación ou non.
Prazas de bombeiros
No portal de emprego de Navantia están publicadas dúas convocatoria de "Técnico de Emerxencia, Seguridade e Saúde Laboral" (bombeiro). Son 3 prazas sénior (4 ou máis anos de experiencia laboral na profesión) e 5 prazas júnior (menos de 4 anos). En ambos casos, o prazo de inscrición comezará o 30 de agosto e rematará o 10 de setembro. NON será válida ningunha inscrición realizada antes do inicio do prazo ou despois do seu remate. As bases destas convocatorias están publicadas tanto na sección "Ofertas de emprego" como na sección "Listados e comunicacións" do portal de emprego de Navantia. Pero as bases das prazas júnior publicadas na sección "Listados e comunicacións" están incompletas (en concreto, falta o gráfico explicativo do circuíto de velocidade). Xa se lle comunicou á empresa para que o corrixa. Así que é recomendable mirar as bases publicadas na sección "Ofertas de emprego". Ademais, nesta sección publicouse esta semana unha nota aclaratoria ás bases, que non se publicou na sección de "Listados".
Sección Sindical Unitaria de CGT en Navantia-Ferrol
Después de casi año y medio en teletrabajo y con un apoyo incondicional de la administración y de la Directora General de Trabajo para que SE NOS PAGUE DESDE MARZO 2020, Concentrix, que tanto PRESUME de tratar de forma excelente a sus emplead@s, de estar en el NASDAQ, pavoneándose por pantallas gigantes de Times Square en "New York" codo con codo con las grandes empresas tecnológicas y dando soporte técnico a empresas de alto standing estilo Microsft, NO SE HA DIGNADO A PAGAR NI UN SOLO CÉNTIMO A SUS TRABAJADOR@S ni tampoco a reconocer su esfuerzo y labor por mantener en pie su negocio, mucho más fructífero desde que nos mandaron a casa a trabajar.
Desde la CGT denunciamos está CONDUCTA PATÉTICA de la empresa Concentrix en A Coruña. Además, hace 2 meses el director vacilando, como de costumbre, a la parte social que representa a los trabajadores, nos dijo claramente que no habría problema en pagar lo que se nos debe ya que saben que la ley les obligará a hacerlo.
Lo único que nos queda claro a la CGT y a much@s de nuestr@s compañer@s, es que LA EMPRESA ESTÁ DANDO LARGAS DE FORMA RATERA para retrasar el pagarnos ni un solo céntimo hasta qué un juez se lo ordene.
Desde luego que, ADEMAS DE COBRARLES LO QUE NOS DEBEN desde marzo de 2020 vamos a tener que reclamarles los intereses por «espabilados».
La CGT estuvo presionando a Concentrix desde el día uno para que paguen lo que nos deben, ya sea en las reuniones de empresa, mesas negociadoras, denuncias a la inspección de trabajo, incluso demandas judiciales a nivel estatal y llegará el día en que tenga que romper su tan preciada hucha rellenada con nuestro dinero.
Seguiremos peleando por tod@s vosotr@s con el mismo ímpetu contra una empresa que NO PAGA SUS DEUDAS y contra un comité infestado de amiguitos de la dirección.
Al haber recibido alguna sugerencia de gente no integrada en la sección de CGT de publicar la utilización que hacemos de las horas sindicales, y como no tenemos ningún problema en hacerlo, aquí las mostramos, y aprovecharemos, al final, para hacer algunas observaciones sobre su uso.
Observaciones:
Las hora sindicales las enfocamos como una utilidad colectiva de la sección de CGT para la acción sindical en la empresa, y así definimos y decidimos, cómo las utilizamos.
Definimos nuestra acción sindical en la empresa, como el apoyo a toda reivindicación, individual, de grupo o colectiva, sean de afiliados a la sección sindical, o no, dado que tales horas nos vienen dadas por entrar en el modelo sindical de comités de empresa, modelo que nos produce un gran rechazo por basarse en el falso concepto de la representación.
Nuestro criterio y reivindicación del uso de las horas sindicales, es que puedan ser utilizadas por cualquier miembro de la sección sindical, según los objetivos que nos marquemos, y aquí es don empezamos a chocar con la Patronal, al no permitirnos esta utilización, algo que se puede hace vía negociación, la Patronal, por la vía de hecho, sin negarse, no contesta, por lo que el silencio, es negativo. Nos molesta porque nos corta el poder contar en la mesa de negociación con un compañero de la sección sindical que fue designado por nosotrxs y figura como tal en la constitución de la mesa de negociación. Tal situación la interpretamos como una intromisión en la libertad sindical, por imposibilitarnos llevar a cabo una decisión, que como sección sindical, está fuera del ámbito de control de la patronal.
Nuestro procedimiento de acción sindical en la empresa, además de apoyar toda reivindicación y conflicto en que se nos requiera, es el de dar la opción a lxs afectadxs a exteriorizar y adoptar medidas de conflicto. Nuestra posición, pensamos que ya la conocéis, NINGUNA AGRESIÓN SIN REPUESTA, y ANTE EL CONFLICTO, CALLADXS, NUNCA.
Las Horas sindicales que "sobran", es así por varios motivos, entre los que citaremos, el reservar horas para acumular trimestralmente, por si hiciera falta, por algún imprevisto, como conflictos, escritos, reuniones, y piquetes instantáneos, ante cualquier agresión, nuestra repuesta, es inmediata, la adopción de medidas de conflicto, es un derecho comprendido dentro de la libertad sindical, y nosotrxs decidimos cuando lo usamos. También nos sirven como argumento para abundar en el reparto de horas, no supone uncoste para la empresa, y no suponiendo un coste, no debería tener la potestad de decidir en ese ámbito impropio, nosotroxs tampoco decidimos que hacen con sus horas en la CEOE, la CEPYME u otras organizaciones Patronales.
Nuestra unidad de medida de las horas sindicales, es:
EL PIQUETE
Y así, haciendo cuentas, nos sale:
16 horas sindicales mes= 8 piquetes de dos horas Que al ser acumulables trimestralmente,
Si el primer mes, no las usamos, al mes siguiente tendríamos 32 horas= 16 piquetes de dos horas
Si el segundo mes, tampoco las usamos, al tercer mes, tendríamos 20 piquetes de 2 horas y 2 piquetes de 4 Horas.
Pero, no todo en la acción sindical son piquetes, es por eso que nunca llegaremos a emplearlas todas en piquetes, o tal vez sí.
¿Y que pasa, si al llegar, el fin del trimestre, no hemos usado las horas?
Pues, que las perdemos, muy a nuestro pesar, y no será porque no haya motivos y argumentos para la acción sindical, la reivindicación, y su uso al 100 %.
7- Nunca hemos hecho, hacemos, o haremos de colchón amortiguador a la patronal, de reivindicaciones de lxs trabajdorxs.
Esperamos que este comunicado cumpla con las expectativas de quién/es nos lo han sugerido.
EL COMITÉ, ES DE LA EMPRESA, EL SINDICATO, DE LXS TRABAJADORXS
Atento está obligando a lxs compañerxs del servicio lberdrola a devolver el tiempo que utilizan en ir a vacunarse. Después de haber pasado por un brote de Covid en ese mismo departamento, creemos que lo más sensato -y justo- es que Atento no discrimine al personal contratado por ETT, ya de por sí penalizado con un extra de precariedad respecto al resto de compañerxs.
Lxs compañerxs de la campaña lberdrola no disponen de las 35 horas médicas anuales, al contrario que el resto de compañerxs que tenemos contrato directo con Atento y sí podemos utilizarlas para cubrir el tiempo que empleamos en vacunarnos; sólo tienen derecho a las 5 horas que recoge el plan de igualdad para acceso a consultas médicas privadas, que tampoco son de aplicación en este caso. Las empresas deberían tener como prioridad la protección de la salud de sus trabajadorxs y por eso nos hemos dirigido a Atento para solicitar que el tiempo dedicado a la vacunación covid sea a su cargo y no al de la salud de lxs trabajadorxs de lberdrola.
Esperamos también que mientras dure la pandemia Atento e lberdrola decidan adoptar medidas como facilitar el teletrabajo a lxs trabajadorxs para minimizar el riesgo de futuros contagios, especialmente si algunxs compañerxs se encuentran con trabas innecesarias por culpa de la avaricia de las empresas.
Tras once años sin oposiciones y con más del 90% de la plantilla en situación de temporalidad, la situación del Servicio de Cocina del CHUAC es insostenible.
Sólo en el CHUAC, con una plantilla diaria de unxs 50 trabajadorxs, hay más de 17 encargadxs, en su mayoría nombradxs "a dedo" por el jefe de cocina con el beneplácito de Recursos Humanos. Además hay encargadxs de cocina escogidxs unilateralmente en los hospitales de Oza, Abente y Lago y El Materno.
A pesar de que el SERGAS publicaba en el año 2016 la Orden…. Con la finalidad de limitar los amiguismos en las plantillas de la sanidad pública, el servicio de cocina del CHUAC parece anclado al pasado y al margen de toda normativa.
La situación es tan grave que hay puestos cuyo nombre oficial no es conocido, ¿es encargadx de Puntos Críticos o encargadx de Análisis y Control de Puntos Críticos?, y ya no decir sus horarios y funciones: desde hace casi un año, la mayoría de lxs encargadxs entran y salen de forma voluntaria media hora antes que el resto de la plantilla, voluntariedad a la que se apuntan casi todxs. De esta forma, parte del servicio se cierra exclusivamente con pinches, sin que entre tanta jefatura se encargue nadie de atender a errores, dudas o incidencias durante el cierre del servicio.
¿Qué requisitos se deben cumplir para acceder a un puesto de mando? Simple, caer bien en un despacho. La antigà¼edad, el mérito y la capacidad, principios obligatorios en cualquier administración pública, no tienen cabida en cocina del CHUAC, pasando personal con vacante e incluso interino por delante de sus compañerxs para ostentar cargos jerárquicamente superiores.
Obviamente, esta situación genera un gran estrés laboral en el personal, desde el sentimiento de frustración por la falta de reconocimiento hasta las zancadillas por formar parte de la "élite".
Desde la Sección Sindical CGT CHUAC hemos trasladado nuestra preocupación por esta situación al jefe del servicio de Cocina y a la Dirección de Recursos Humanos del Área Sanitaria de A Coruña y Cee, donde nos indican que no son realmente puestos de coordinación sino "puestos con funciones que cobran un complemento salarial". ¿Por qué se cobra un complemento entonces, y dónde se refleja?. Y si no son puestos de coordinación, ¿por qué entonces no salen publicados en los procedimientos de movilidad voluntaria interna, para que se acceda a ellxs por baremo?
CGT CHUAC ha remitido una reclamación a la Dirección de Recursos Humanos del SERGAS para que ponga fin a una estructura basada en favoritismos personales. LA IGUALDAD, EL MÉRITO, LA CAPACIDAD Y LA TRANSPARENCIA no se pueden saltar en ningún servicio público.
En los últimos tiempos estamos viendo como TP pasa de ser una empresa que presta servicios de atención al cliente y ventas a ser una simple caja registradora en cada una de sus campañas. Sólo cuenta el número de llamadas atendidas. Nosotrxs hemos pasado de ser trabajadorxs prestando un servicio de calidad a ser meros números que simplemente generamos ingresos. Estamos cada vez más explotadxs y exprimidxs.
La empresa «de las personas» ahora debería llamarse la empresa «del billete» porque éste es el único objetivo que tienen. Para ello no importa bajar considerablemente la calidad del servicio que damos a lxs clientes. Tampoco importa nuestra propia salud. Estamos soportando una excesiva carga de trabajo, tenemos que atender llamadas en menos de 400 segundos que incluyen atención, gestión, venta,… Sufrimos un alto nivel de estrés por tener que llegar a unos datos que cada vez son más irreales e inalcanzables. Nos llegan monitorizaciones y presiones continuas por band y ccms. Además, seguimos sin recibir la formación ni el apoyo necesario. Las consecuencias de todo esto se reflejan en las visitas al médico y bajas por ansiedad que estamos viendo a diario.
Se ve que no han aprendido nada con lo que sucedió en la ya inexistente campaña de Orange… Actualmente siguen el mismo patrón en Vodafone, Iberdrola, Servihabitat, Naturgy… donde solo se tienen en cuenta las llamadas atendidas por hora y las ventas y no la correcta atención o la calidad del trabajo. Achacan estos cambios a «petición del cliente», pero todxs sabemos que responde a las cabezas pensantes de TP y lxs secuaces que colocan en puestos de responsabilidad con el látigo en la mano.
Desde CGT lucharemos junto a vosotrxs para cambiar esta situación
BASTA YA TP
SOMOS PERSONAS, NO SOMOS NÚMEROS
