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Teleperformance: máis presión, menos calidade

🏧 En los últimos tiempos estamos viendo como TP pasa de ser una empresa que presta servicios de atención al cliente y ventas a ser una simple caja registradora en cada una de sus campañas. Sólo cuenta el número de llamadas atendidas. Nosotrxs hemos pasado de ser trabajadorxs prestando un servicio de calidad a ser meros números que simplemente generamos ingresos. Estamos cada vez más explotadxs y exprimidxs.🤯🤯🤯

💸 La empresa «de las personas» ahora debería llamarse la empresa «del billete» porque éste es el único objetivo que tienen. Para ello no importa bajar considerablemente la calidad del servicio que damos a lxs clientes. Tampoco importa nuestra propia salud. Estamos soportando una excesiva carga de trabajo, tenemos que atender llamadas en menos de 400 segundos que incluyen atención, gestión, venta,… Sufrimos un alto nivel de estrés por tener que llegar a unos datos que cada vez son más irreales e inalcanzables. Nos llegan monitorizaciones y presiones continuas por band y ccms. Además, seguimos sin recibir la formación ni el apoyo necesario. Las consecuencias de todo esto se reflejan en las visitas al médico y bajas por ansiedad que estamos viendo a diario.

😠 Se ve que no han aprendido nada con lo que sucedió en la ya inexistente campaña de Orange… Actualmente siguen el mismo patrón en Vodafone, Iberdrola, Servihabitat, Naturgy… donde solo se tienen en cuenta las llamadas atendidas por hora y las ventas y no la correcta atención o la calidad del trabajo. Achacan estos cambios a «petición del cliente», pero todxs sabemos que responde a las cabezas pensantes de TP y lxs secuaces que colocan en puestos de responsabilidad con el látigo en la mano.

💪🏼 Desde CGT lucharemos junto a vosotrxs para cambiar esta situación‼️‼️‼️

🚫 BASTA YA TP‼️‼️‼️

✊🏼 SOMOS PERSONAS, NO SOMOS NÚMEROS‼️‼️‼️

Sección Sindical de CGT en Teleperformance – A Coruña

 

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Paros en Teleperformance da Coruña

⛔⛔⛔ CONVOCADOS PAROS EN TELEPERFORMANCE ⛔⛔⛔

👉🏼 Meses y meses jugando con nuestras nóminas, descontándonos dinero por fallos en sus sistemas mientras ellos se llenan los bolsillos a base de nuestro esfuerzo. No lo sigamos permitiendo.

✊🏼 Todxs unidxs seremos más fuertes‼️‼️‼️

📆 Lunes, 28 de junio🕛 De 12:30 a 13:30 h y de 16 a 17 h (Dentro de estas franjas horarias os podéis deslogar y dejar de coger llamadas sin tener que dar aviso a nadie)

📣 Concentración en TP de 12:30 a 13:30 h

Sección Sindical de CGT en Teleperformance – A Coruña

 

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Concentración en Teleperformance

BASTA XA DE ABUSOS

Miércoles, 23 de junio.

📌Delante de Teleperformance.

🕧 De 12:30 a 13:30 h.

▶️ Descuentos en nóminas.

▶️ Formaciones deficientes.

▶️ Portal del Empleado como herramienta de comunicación.

▶️ Compensación gastos de teletrabajo.

▶️ Falta de información a la RLT.

✊🏼 Sobran los motivos y faltan soluciones por parte de la empresa

‼️💪🏼Podéis acudir y apoyarnos fuera de vuestro horario laboral, descansos, pvd’s,… No hay paros ni huelga convocados.

Sección Sindical de CGT en Teleperformance

 

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Paros e mobilizacións en Teleperformance

O Comité de Empresa de Teleperformance na Coruña, no que está representada a CGT, ante os contínuos incumprimentos dos acordos e compromisos cxs traballadorxs acordou a convocatoria de concentracións e paros. O calendario é o seguinte:

  • 11 e 23 de xuño: concentracións de 12:30 a 13:30 diante do centro de traballo de Agrela
  • 28 de xuño: paros parciais de 12:30 a 13:30 e de 16:00 a 17:00, con concentracións simultánea diante das instalacións

Podese ler o comunicado completo picando nas ligazóns de embaixo

Sección Sindical da CGT en Teleperformance-A Coruña

 

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Concentración en Teleperformance

O Comité de Empresa de Teleperformance, do que forma parte a CGT, acordou convocar unha concentración diante da empresa o día 21 de maio, ás 12:30 horas.

Os motivos e reivindicacións concretas pódense ver descargando o comunicado íntegro, ao que se accede picando nas ligazóns de embaixo.

Sección Sindical de CGT en Teleperformance – A Coruña

 

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Concentracións dunha hora por quenda o 23/02 e o 02/03 na multinacional Teleperformance

Las precarias condiciones de las plantillas en la multinacional Teleperformance derivan en concentraciones a las puertas de Teleperformance A Coruña, Ponferrada y Sevilla, donde se visibilizarán las campañas que son cómplices de sus condiciones laborales.

En el centro de A Coruña se presta servicios en Naturgy, Iberdrola, Servihabitat, Vodafone, Xiaomi, Huawei, Lidl, Sabadell, Disney+ y Purificación García.

La situación en Teleperformance cada vez es más inadmisible para los y las trabajadores/as que desde hace años llevan sufriendo una situación de continuos abusos, errores e incidencias por parte de la Empresa. Desde CGT se ha intentado subsanar muchas de estas cuestiones de forma interna y sin ningún éxito.

En esta ocasión nos hemos unido los centros de A Coruña, Ponferrada y Sevilla para llevar a cabo concentraciones a las puertas de la multinacional en cada uno de estos territorios, los días 23 de febrero y el 2 de marzo (de 12:00 a 13:00 horas y de 17:00 a 18:00). Reivindicamos con estas concentraciones que la Empresa tome medidas para dar solución a todos los problemas que viene acarreando:

  • Errores en nóminas que, en su mayoría, se deben a incidencias técnicas derivadas del teletrabajo y que se imputan a los/as trabajadores/as descontando como horas de ausencia los minutos de desconexión de sus propios servidores.
  • El mal funcionamiento de los sistemas informáticos con los que se trabaja y que repercute negativamente en el día a día de los y las trabajadores/as.
  • Planificaciones a la baja que perjudica a la plantilla en cuanto a que la carga de trabajo cada vez es mayor.
  • El uso abusivo de despidos alegando bajo rendimiento siendo esto completamente falso. En muchas ocasiones, son personas que llevan poco tiempo formando parte de la plantilla y en caso de ganar un despido improcedente les sale muy barata la indemnización. Así como la aplicación de forma indiscriminada de un fin de obra en los servicios de Orange según la conveniencia de la empresa.
  • La falta de información que la Empresa proporciona a la RLT en cuanto a datos de gran interés para un correcto funcionamiento de los Comités de Empresa. El desprecio con el que se trata a la parte social en relación a la celebración de reuniones para establecer cuestiones que, por ley, es obligatorio negociar con los sindicatos,…son también motivos que nos llevan a convocar estas concentraciones.

Por todo ello, desde CGT llamamos a la movilización y a la visibilización de los cómplices de esta subcontrata para, de esta forma, hacer reaccionar a una empresa que desde hace tiempo se ha instalado en el pasotismo absoluto para con sus trabajadores y trabajadoras y que no vamos a consentir ni un día más.

Sección Sindical de CGT en Teleperformance-ACoruña

 

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Paros parciais en Teleperformance – A Coruña

Teleperformance, en Agrela, é unha empresa de Contact Center, que ocupa a máis de 800 empregadxs en A Coruña, dando servizo a grandes multinacionais tanto de telecomunicacións, enerxéticas e outros sectores. Segundo indica na súa páxina web, forma parte do 20% de empresas que están contratando durante a crise sanitaria.

O Comité de empresa de Teleperformance Coruña (CCOO, CIG, UGT e CGT) denuncia que a empresa continúa aproveitando a crise sanitaria do Covid-19 para explotar e sancionar xs traballadorxs en pleno estado de alarma.

Ante esta situación decidiu convocar PAROS PARCIÁIS o próximo día 30 de NOVEMBRO de 11:00 a 13:00 e de 18:00 a 20:00 horas, acompañados dunha CONCENTRACIÓN de traballadorxs frente á empresa de 11:30 a 12:00 horas.

O OBXECTIVO dos paros parciáis consiste en que a empresa se aveña a:

Retirada das sancións de suspensión de emprego e soldo de 30 días na campaña de Orange que afectan a 5 persoas e se facilite ó persoal unha formación axeitada en todos os ámbitos.

Cese de descontos en nómina por incidencias técnicas responsabilidade de Teleperformance e tamén das presións xs traballadorxs para que recuperen ditos tempos, tal como se lles requiriu por parte da Inspección de Traballo e cuxo requerimento ignoran.

Que a empresa facilite un teléfono móbil e a correspondente líña se quere que o persoal empregue o móbil para traballar, ademáis de facilitar os equipos necesarios para teletraballar.

Que a empresa garanta o dereito á desconexión dixital do persoal como establece a lei, de forma que o persoal traballe só durante a súa xornada laboral.

A convocatoria de folga prodúcese como consecuencia de ter resultado infructuosas as xestións realizadas coa dirección, para acadar un acordo en torno ós temas que motivan as accións a levar a cabo. A día de hoxe a empresa non manifestou a súa intención de falar co Comité.

Comité de Empresa de Teleperformance – A Coruña

 

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Paros en Teleperformance-A Coruña

El Comité de empresa de Teleperformance da Coruña, do que forma parte a CGT, denuncia que la empresa contiinua aprovechando la crisis sanitaria del Covid-19 para explotar y sancionar a sus trabajadorxs en pleno estado de alarma.

Ante esta situación el CE ha decidido convocar PAROS PARCIALES:

30 de NOVIEMBRE

de 11:00 a 13:00  y  de  18:00 a 20:00

El  OBJETIVO de los paros parciales consiste en que la empresa se avenga a:

1.-La retirada de las sanciones de suspensión y empleo y sueldo de 30 días en la campaña de Orange que afectan a 5 personas y se facilite al personal una formación adecuada en todos los ámbitos.

2.-Cese de descuentos en  nómina  por  incidencias  técnicas  responsabilidad de Teleperformance y también de las presiones a los trabajadores/as para que recuperen dichos tiempos, tal como se les ha requerido por parte de la Inspección de Trabajo y cuyo requerimiento ignoran.

3.-Que la empresa facilite un teléfono móvil y la correspondiente línea si quiere que el personal utilice el móvil para trabajar, además de facilitar los equipos necesarios para teletrabajar.

4.-Que la empresa  garantice el derecho  a desconexión  digital  del  personal  como  establece la ley, de forma que e 1 persona l trabaje solo durante su jornada laboral.

La convocatoria de huelga se produce como consecuencia de haber resultado infructuosa las gestiones realizadas con la dirección, para alcanzar un acuerdo en tono a los temas que motivan las acciones a llevar a cabo.

DESDE EL COMITÉ DE EMPRESA CONTINUAREMOS CON TODAS LAS ACCIONES LEGALES NECESARIAS EN DEFENSA DE LOS DERECHOS DE TODXS LXS TRABAJADORXS.

 

 

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Telepeerformance aproveita o teletraballo para precarizar aínda máis ao persoal

O Comité de Empresa de Teleperformance A Coruña, do que forma parte a CGT, fixo público o seguinte comunicado:
«O Comité de empesa de Teleperformance Coruña denuncia que, aproveitando a crise sanitaria de Covid-19, quere imprantar o teletraballo de forma unilateral e abusiva.
Teleperformance obriga ós seus traballadorxs a asumir todos os costes xerados polo traballo no domicilio (equipos, conexión a internet, luz…) sen recibir ningunha contraprestación.
Así mesmo desconta das nóminas dxs traballadorxs importes de ata 200€ por incidencias informáticas responsabilidade de Teleperformance derivadas da falla de inversión á hora de implementar o teletraballo. Xs traballadorxs están pagando por traballar.
Esta ilegalidade púxose en coñecemento de Inspección de Traballo e o Comité de empresa no día de hoxe, decidiu interpoñer conflicto colectivo.
Teleperformance emprega unha medida preventiva prioritaria na crise do Covid -19 , como é o teletraballo, necesaria para velar pola salúde dxs traballadorxs, como medida de coacción a cambio de manter a súa rendabilidade a toda costa. PENALIZA retirando do teletraballo se non se cumpren as esixencias de Teleperformance en canto ó cumprimento de obxectivos.


O COMITÉ DE EMPRESA DE TELEPERFORMANCE CORUÑA XA EMPRENDEU ASACCIÓNS LEGÁIS NECESARIAS EN DEFENSA DOS DEREITOS DE TODXS XS
TRABALLADORXS
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