Desde hace un mes estos trabajadores han sido obligados a atender, además de las gestiones y consultas de telefonía fija, las llamadas de los clientes “Pymes” de telefonía móvil de Telefónica-Movistar, llamadas recibidas a través del número 900.10.10.10. Los trabajadores no han recibido – en la mayoría de los casos- ningún tipo de formación específica para poder desempeñar correctamente su trabajo, provocando a su vez que la calidad de la atención a los clientes “Pymes” sea nefasta y nula.

Además de no tener formación, es vergonzoso que los trabajadores tampoco tengan acceso a las aplicaciones informáticas, herramienta imprescindible para garantizar una atención eficaz de las llamadas. Las llamadas recibidas en Coruña acaban formando parte de un simple archivo de texto, a la espera de que personal de otros centros de trabajo gestione las peticiones de los clientes (ventas, facturación, reclamaciones, etc.) Todo esto genera un clima laboral frustrante entre la plantilla, además de innumerables reclamaciones de los clientes que, llamada tras llamada, comprueban impotentes la pésima atención telefónica que les prestamos.

El pasado 10 de agosto, la CGT decidió convocar de urgencia al comité de empresa para exigir a Atento y Telefónica que paralicen la atención en Coruña de las llamadas de los clientes de “móviles-Pymes”, hasta que se imparta una formación profesional adecuada que garantice la seguridad y la salud de los trabajadores y una atención al cliente eficaz y de calidad.  En ningún caso esta medida supondría que el servicio de “móviles-Pymes” quedase desatendido ya que se les seguiría atendiendo (como hasta ahora) en otros centros de trabajo donde sí tienen la formación y los medios necesarios para trabajar con corrección.

Dado que a Atento y a Telefónica no parece importarles lo más mínimo la gravedad de la situación (a pesar de solicitarles una solución urgente y satisfactoria para trabajadores y clientes, siguen dilatando y acrecentando el problema con demoras injustificables), hemos denunciado estos hechos ante la Inspección de Trabajo y estamos a la espera de que se tomen las medidas correctoras necesarias para evitar que esta situación se prolongue en el tiempo.

O contido do folleto é o seguinte:

“Unha reforma para o despido

O pasado mes de xuño, o goberno do PSOE aprobou unha nova Reforma Laboral que supón unha gravísima agresión a todos os traballadores e que lesiona aínda máis os dereitos que tanto esforzo custou conseguir. As medidas aprobadas, que se están agravando no debate parlamentario son, resu-midamente, as seguintes:
Despidos máis fáciles e baratos:
•    Nos Expedientes de Regulación de Emprego (EREs), redúcense os requisitos para demostrar as presuntas “situacións negativas” da empresa. Isto fará que suframos aínda máis EREs fraudulentos, que reducirán as indemnizacións de 45 a 20 días por ano traballado.
•    Despidos que antes eran nulos (a empresa tiña que readmitir), agora son improcedentes (o traballador queda na rúa).
•    Os preavisos de despido individual polas mesmas causas que nos EREs (económ-cas, técnicas, organizativas ou produtivas) redúcense de 30 a 15 días.
Perda dos dereitos dos traballadores nas empresas:
•    As empresas poderán incumprir os salarios dos convenios colectivos de sector por petición do empresario, petición que será resolta por un laudo arbitral en caso de desacordo.
•    Redución do período de consultas nos casos de traslados e de modificación substancial das condicións de traballo (xornada, horario, quendas, funcións, etc.)
•    A xornada poderase reducir entre un 10 e un 70%, pasando parcialmente o traballador ao paro.
•    As empresas terán máis fácil despedir por absentismo laboral, aínda que as ausencias sexan xustificadas.
•    Inspección Médica desde o cuarto día de baixa.
•    Posibilidade ás Mutuas de dar altas en enfermidade común.
Menos dereitos nas novas contratacións:
•    Xeralización do contrato indefinido de 33 días de indemnización aos colectivos aos que antes non se podía aplicar. Isto supón a desaparición, na práctica, dos contratos con indemnización de 45 días por ano.
•    Aumento na idade do contrato de formación. Poderase traballar ata os 25 anos cobrando o Salario Mínimo Interprofesional (673 euros ao mes).
Axencias de colocación e ETTs:
•    Poderanse crear axencias de colocación con ánimo de lucro. Isto suporá a cesión a empresas privadas de funcións dos Servizos Públicos de Emprego.
•    Autorízase a que as ETTs entren en sectores prohibidos ata agora: construción, minería, sondaxes, plataformas mariñas, explosivos e alta tensión, o que provocará un incremento na xa intolerable cifra de accidentes de traballo.
•    As ETTs poderán entrar na Administración Pública, co que se fomentará o enchufismo e o amiguismo.
Bonificacións para os empresarios:
•    Os empresarios abonarán 8 días menos por ano en cada despido. Esta bonificación será pagada polo FOGASA e reducirá os gastos empresariais para facilitar o despido.
•    Redución de cotas da Seguridade Social e FOGASA nos novos contratos, incluídos os de formación.
•    Creación do Fondo de Capitalización para contratos indefinidos, reducindo os importes que abonarán os empresarios en casos de despido, traslados e horas de formación. Os traballadores pagarán os seus propios despidos.
Non consintamos este novo ataque
Coa escusa da crise provocada polo propio sistema capitalista, coa complicidade dos políticos-monicreques nos distintos gobernos, os empresarios estannos roubando os poucos dereitos que temos e que lles arrincáramos en anos de loita. De agora en diante, o empresario fará o que lle pete en materia de contratos e despidos.
Só o enfrontamento directo dos traballadores opoñéndose a esta situación poderá facer que recuperemos o perdido. A mobilización, a solidariedade cos traballadores que loitan, a organización, a acción directa, foron e seguen sendo as ferramentas propias e máis eficaces da clase obreira, as que conseguiron os dereitos que nos pretenden arrebatar.
Agosto de 2010 – CGT da Coruña”

Dentro de esta campaña, se está distribuyendo una hoja informativa cuyo contenido es el siguiente:

“Unha nova reforma laboral para o despido

O pasado mes de xuño, o goberno do PSOE aprobou unha nova Reforma Laboral que supón unha gravísima agresión a todos os traballadores e que lesiona aínda máis os dereitos que tanto esforzo custou conseguir. As medidas aprobadas, que terán que pasar por un trámite parlamentario que as poden agravar, son, resumidamente, as seguintes:

Despidos máis fáciles e baratos:
•    Nos Expedientes de Regulación de Emprego (EREs), redúcense os requisitos para demostrar as presuntas “situacións negativas” da empresa. Isto fará que suframos aínda máis EREs fraudulentos, que reducirán as indemnizacións de 45 a 20 días por ano traballado.
•    Despidos que antes eran nulos (a empresa tiña que readmitir), agora son improcedentes (o traballador queda na rúa).
•    Os preavisos de despido individual polas mesmas causas que nos EREs (económicas, técnicas, organizativas ou produtivas) redúcense de 30 a 15 días.

Perda dos dereitos dos traballadores nas empresas:
•    As empresas poderán incumprir os salarios dos convenios colectivos de sector por petición do empresario, petición que será resolta por un laudo arbitral en caso de desacordo.
•    Redución do período de consultas nos casos de traslados e de modificación substancial das condicións de traballo (xornada, horario, quendas, funcións, etc.)
•    A xornada poderase reducir entre un 10 e un 70%, pasando parcialmente o traballador ao paro.
Menos dereitos nas novas contratacións:
•    Xeralización do contrato indefinido de 33 días de indemnización aos colectivos aos que antes non se podía aplicar. Isto supón a desaparición, na práctica, dos contratos con indemnización de 45 días por ano.
•    Aumento na idade do contrato de formación. Poderase traballar ata os 25 anos cobrando o Salario Mínimo In-terprofesional (673 euros ao mes).
Axencias de colocación e ETTs:
•    Poderanse crear axencias de colocación con ánimo de lucro. Isto suporá a cesión a empresas privadas de funcións dos Servizos Públicos de Emprego.
•    Autorízase a que as ETTs entren en sectores prohibidos ata agora: construción, minería, sondaxes, plataformas mariñas, explosivos e alta tensión, o que provocará un incremento na xa intolerable cifra de accidentes de traballo.
•    As ETTs poderán entrar na Administración Pública, co que se fomentará o enchufismo e o amiguismo.

Bonificacións para os empresarios:
•    Os empresarios abonarán 8 días menos por ano en cada despido. Esta bonificación será pagada polo FOGASA e reducirá os gastos empresariais para facilitar o despido.
•    Redución de cotas da Seguridade Social e FOGASA nos novos contratos, incluídos os de formación.
•    Creación do Fondo de Capitalización para contratos indefinidos, reducindo os importes que abonarán os empresarios en casos de despido, traslados e horas de formación. Os traballadores pagarán os seus propios despidos.

Non consintamos este novo ataque
Coa escusa da crise provocada polo propio sistema capitalista, coa complicidade dos políticos-monicreques nos distintos gobernos, os empresarios estannos roubando os poucos dereitos que temos e que lles arrincáramos en anos de loita. De agora en diante, o empresario fará o que lle pete en materia de contratos e despidos.
Só o enfrontamento directo dos traballadores opoñéndose a esta situación poderá facer que recuperemos o perdido. A mobilización, a solidariedade cos traballadores que loitan, a organización, a acción directa, foron e seguen sendo as ferramentas propias e máis eficaces da clase obreira, as que conseguiron os dereitos que nos pretenden arrebatar.
Xullo de 2010

EMPRESARIOS E POLÍTICOS, CÓMPLICES DESTA NOVA EMBESTIDA DO CAPITAL

CONTRA AS SÚAS AGRESIÓNS, CONTUNDENCIA NAS RESPOSTAS“

“8 de Julio de 2010

En la reunión mantenida ayer con la empresa, nos comunico que ha presentado un nuevo ERE EXTINTIVO que afecta a 127 trabajadores indefinidos de la campaña Vodafone. Las causas de este nuevo expediente son: economicas, productivas y organizativas ya que según ellos estan perdiendo dinero y Vodafone no les da carga de trabajo.De nuevo la directiva de la empresa nos vuelve a dar la razón , son unos INCOMPETENTES Y SINVERGÜENZAS POR:

* No tienen un solo documento que acredite la bajada de registros de Vodafone.
* No tiene un plan de viabilidad  , ya que no saben ni lo que es eso.
* Su único objetivo es despedir por despedir , a día de hoy no aseguran el puesto de trabajo de ninguno de nosotros ,estemos en la campaña que estemos.
* Son unos PRESUNTOS LADRONES pretenden después de despedirnos pagar el finiquito dándonos cursos de formación subvencionados por el Estado.
* Presentan un ERE fraudulento ya que las razones ecónomicas aportadas por la empresa al igual que en el primer ERE son mentira, la solvencia de la empresa a día de hoy es optima como hemos comprobado en la documentación aportada por la empresa.

En el día de hoy el Comité de Empresa ha presentado un escrito en la Consellería de Traballo, para que paralice este nuevo ERE mientras no se resuelva el Recurso de Alzada del anterior.
Cumpliendo el calendario que marca el ERE la próxima reunión con la empresa es el día 20 de Julio de 2010.

Desde esta Sección Sindical haremos todo lo que este en nuestras manos para intentar parar esta sangría de despido , esperamos que tanto  Inspección Laboral como La Consellería deTraballo  actúe en la defensa de los puestos de trabajo.”

O tempo previsto de duración é de unha hora.

O motivo desta nova reducción do cadro de persoal é a aplicación do artigo 17 do vixente convenio, que permite a destrución de postos a causa da diminución do volumen de chamadas. Este é un claro fraude de lei, contra o que os traballadores loitarán.

O Comité de empresa da Coruña convoca paros no centro de traballo e concentracións diante da empresa o próximo luns, entre as 12 e as 13 horas e entre as 17 e as 18 horas.

A CGT convoca esta manifestación dentro da Xornada de Loita convocada pola organización confederal para protestar polas medidas e recortes antisociais do goberno, así como do anuncio dunha nova reforma laboral que recaerá, como todas as anteriores sobre os traballadores e as clases máis desfavorecidas da sociedade.

Para este sindicato, a convocatoria dunha Folga Xeral é imprescindible para variar o rumbo destas decisión e para que se faga recaer o peso da crise sobre os directos responsables da mesma.

Por isto, ven de convocar unha manifestación na Coruña o día 4 de xuño, venres, que comezará ás 19:30 horas na Praza de Portugal e finalizará na Delegación do Goberno.